アカウントと個人データの削除

アプリで削除する5つの手順

1. Mshop Japanを開き、削除するアカウントにログインします。ゲストの場合は先にログインしてください。
2. アカウント → 設定（Tài khoản → Cài đặt）
3. アカウント削除の項目で「自分のアカウントを削除」（Xóa tài khoản của tôi）を選びます。
4. 「アカウントを完全に削除しますか？」という確認メッセージを読みます。
5. 削除する場合は「削除」（Xóa）、取り消す場合は「キャンセル」（Hủy）を選びます。

アプリの表示では、この操作は取り消せません。削除を決めた場合のみ確定してください。ログアウトだけが目的の場合はキャンセルしてください。

画像はベトナム語の画面です。画面上部の灰色のツールボタンは削除手順には含まれません。

処理が成功するとログアウトされ、削除されたアカウントでは再度ログインできません。エラーが出る場合やスタッフ権限があるアカウントは、下記メールで店舗にお問い合わせください。

メールでアカウント削除を申請する

Mshop Japanに登録したメールアドレスを記載し、[email protected]宛てに申請してください。本人確認のため、可能であれば登録メールアドレスから送信してください。以下の文面をご利用いただけます。

Mshop Japanのアカウントと関連する個人データの削除を申請します。 登録メールアドレス：[記入してください] アカウント所有者の本人確認方法と、申請の処理完了をお知らせください。

パスワード、ワンタイムコード、カード情報は送らないでください。処理前に本人確認が必要な場合があります。

削除対象データと処理期間

アカウント削除の申請に関連するデータと、それぞれの処理期間は以下のとおりです。削除されたアカウントでは、再度ログインできません。

メールによる申請の処理時間

メールによるアカウント削除申請は、アカウント所有者の本人確認完了後、最大24時間以内に処理されます。

削除対象のデータ

アカウント削除の申請には、Mshop Japanアカウントに紐づくプロフィール、配送先住所、お気に入りの削除が含まれます。

保持される注文記録

注文記録は、日本の会計・税務上の保存要件に対応するため、7年間保持されます。アカウント削除後、注文記録は削除されたアカウントと紐づけられなくなります。

識別用メールアドレスの削除期限

アカウント識別用メールアドレスは、アカウント削除時から最大24時間以内にシステムから削除されます。